Objednávka a doručení

My, naši partneři a naši doručovatelé děláme vše pro to, abychom dodrželi slíbenou dodací lhůtu. V některých případech může být produkt zpožděn. Aktuální stav můžete vidět prostřednictvím kódu Track&Trace, který jste od nás obdrželi. 

Pokud je produkt skladem, bude dodán následující den (dnes objednáno, zítra doručeno) Upozorňujeme, že toto platí pouze pro Nizozemsko. Pro Belgii jsou to ve většině případů 2 pracovní dny. V některých případech se může stát, že naše produkty nemáme skladem, takže se může stát, že produkty zasíláme z některého z jiných míst v Německu. Dodací lhůta se tím pádem o něco prodlouží, než jste u nás zvyklí. Průměrná dodací lhůta je pak přibližně 1 až 5 pracovních dnů.

V 99 % případů jsou objednávky doručeny v předpokládané dodací lhůtě. Bohužel se někdy může stát, že se objednávka zpozdí v procesu doručení. Stav své objednávky můžete zkontrolovat pomocí kódu Track&Trace, který jste od nás obdrželi. Neobdrželi jste nic 3 dny po očekávané době dodání? Pak nás prosím kontaktujte.

Je vaše objednávka na vašem účtu? Pak to fungovalo. Pokud jste objednali před více než 45 minutami a neobdrželi jste potvrzení a na vašem účtu nic není, kontaktujte prosím zákaznický servis. A nebojte se: pokud byly peníze odepsány, automaticky vám je vrátíme.

Ne, z důvodu ochrany vašich údajů již nelze objednávku upravit. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji v některých případech zrušit. Za tímto účelem nás prosím kontaktujte přímo.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji v některých případech zrušit. Za tímto účelem nás prosím kontaktujte přímo. Pokud byla vaše objednávka odeslána, můžete ji vrátit nebo odmítnout u dveří.

Další otázka?
Pokud váš dotaz není uveden, podívejte se na https://liwolf.com/apps/help-center