i

Často kladené otázky

Na displeji se zobrazuje chybová zpráva (chybový kód E-xx), co tato chybová zpráva znamená?

V některých případech k tomu dojde dříve, než produkt není správně připojen nebo existují jiné věci, které nejsou v pořádku. Vždy používejte originální kabelový svazek (přípojka napájení).Jakékoli úpravy mohou způsobit ztrátu záruky. 

Níže jsou uvedeny nejběžnější chybové kódy:

E-00
ŽÁDNÁ CHYBA

E-01 
Živě – vaše baterie nemá dostatek energie, nabijte ji. Pokud je baterie dostatečně nabitá a stále zobrazuje stejnou chybovou zprávu, může to souviset s jedním z následujících problémů: - Kabelový svazek byl prodloužen (Mějte na paměti, že jakékoli úpravy mohou způsobit ztrátu záruky! Pokud přesto chcete kabelový svazek prodloužit, použijte kabel o tloušťce alespoň 6 mm.- Multicontroller je nastaven na 24 V, to musí být 12 V. - Kromě stávající pojistky byla mezi nimi vytvořena další pojistková skříňka


E-02 
Přepětí - Napětí je nad povolenou úrovní, snižte napětí na 12V.


E-03
A. Žhavicí svíčka může být vadná, zkontrolujte, zda je žhavicí svíčka stále neporušená. Pokud je stále neporušený, můžete jej na několik sekund (ne příliš dlouho) připojit přímo k 12V baterii, abyste zjistili, zda začne svítit. Pokud tomu tak není, může být vadná žhavicí svíčka.

B. Zkontrolujte napětí.
C. Zkontrolujte, zda ano klec není zablokovaný nebo špinavý
D. Baterie může být poškozena, což brání žhavení žhavicí svíčky. Napětí může být dostatečné, ale nemůže zahřát žhavicí svíčku
A. Pokud bylo zkontrolováno vše výše uvedené a vše je v pořádku, může být spalovací komora znečištěná. Je to proto, že nezávislé topení nepřetržitě běželo při nízké teplotě. Tomu můžete předejít pravidelným provozem nezávislého topení na vysokou teplotu. (viz video se spalovací komorou) V takovém případě musíte nezávislé topení rozebrat a vyčistit.


E-04
Palivové čerpadlo odpojeno. Zkontrolujte kabel k palivovému čerpadlu, ujistěte se, že je zástrčka na svém místě. Je možné, že je čerpadlo ucpané a opatrně naftové čerpadlo několikrát poklepejte. (Příčinou je možná použití petroleje.) Může být nízké napětí.

E-05
Přehřátý! Zkontrolujte, zda není omezen přívod vzduchu na zadní straně ohřívače, zkontrolujte, zda není ucpaný ventilátor. Zkontrolujte, zda instalovaný větrací otvor není ucpaný. Zkontrolujte také, že topné potrubí není přimáčknuté, což neomezuje proudění vzduchu.

E-06
Selhání motoru ventilátoru – Normálně způsobené nízkým napětím. Zkontrolujte magnetický snímač na ventilátoru. Ty se mohly posunout a nejsou vzájemně zarovnané. Je možné, že nezávislé topení je namontováno příliš těsně, takže se ventilátor nemůže správně otáčet.

E-07
Došlo ke ztrátě komunikace mezi ovladačem a ohřívačem, zkontrolovány kabely a propojovací zástrčka. I zde může být nízké napětí, problém může být také způsoben nesouladem multikontroléru nebo základní desky (plošné desky).

E-08
- Nedostatek paliva

- Vzduch v palivovém potrubí (může být způsobeno jízdou s nízkým obsahem paliva)

- Zkontrolujte, zda je palivový filtr plný. 

- Může být nízké napětí.

- Čerpadlo není správně namontováno, musí mít úhel alespoň 45 stupňů
- Únik paliva, zkontrolujte palivové potrubí
- Zkontrolujte, zda naftové potrubí není zdvojené
- Pokud je v palivovém potrubí vzduch, je možné, že po zprávě E-08 obdržíte zprávu E-10, protože při čerpání se do nezávislého topení dostalo příliš mnoho nafty. Nafta nyní bude odkapávat výfukem nebo přívodem vzduchu. 


E-09
Zkontrolujte teplotní čidlo, pravděpodobně bude nutné jej vyměnit.

Pokud to není problém, může to být základní deska.

E-10
Jeden nebo více z výše uvedených chybových kódů a zařízení se několikrát neúspěšně restartovalo.   

VAROVÁNÍ! 

Zpráva E-08 z E-10 jsou zprávy o palivu, pokud je nezávislé topení zapnuté bez nafty v nádrži, může být nezávislé topení vadné. Vrácené zboží je vždy pečlivě zkontrolováno, zda není poškozené. Vrácené zboží zaviněné kupujícím se zpět nebere!Stejně jako u Vašeho vozidla se při vyčerpání nafty mohou dostat nečistoty na dno nádrže, které mohou poškodit nezávislé topení. Vždy se proto ujistěte, že je v nádrži dostatek nafty!

Jak mohu spárovat dálkový ovladač s multifunkčním ovladačem (displejem)?

1. Stiskněte a podržte tlačítko „on/off button + OK“ na dálkové ovládání stisknuto současně.

2. Počkejte, dokud se dálkové ovládání stav 'pro spárování'

3. Poté stiskněte a podržte tlačítko multicontrol stiskněte „šipku doprava“, dokud se na displeji nezobrazí HFA-.

4. Poté stiskněte dálkové ovládání "tlačítko zapnutí/vypnutí" a poté ihned klikněte na "OK".

5. Pokud jsou všechny kroky správné, uvidíte pruhy na multifunkčním ovladači vlevo nahoře.

Stažení tady kompletní manuál!

Multicontrol návod k použití (LCD displej)

Stažení tady digitální manuál.

Hoeveel stroom verbruikt een standkachel gedurende 10 uur gebruik?

1. Hoeveel stroom verbruikt een standkachel gedurende 10 uur gebruik?
Het totale stroomverbruik van een standkachel die gedurende 10 uur draait, kan variëren. In dit geval wordt er geschat dat een standkachel:

  • Bij het opstarten, opwarmen tot de werktemperatuur en het afsluiten in totaal 2 Ah verbruikt.
  • Om de werktemperatuur gedurende 9 uur te handhaven, ongeveer 0,5 Ah per uur verbruikt, wat resulteert in een totaal van 4,5 Ah.

2. Wat is het totale geschatte stroomverbruik van de standkachel gedurende 10 uur?
Op basis van de berekende waarden zou het totale geschatte stroomverbruik van de standkachel gedurende 10 uur gebruik 6,5 Ah bedragen.

3. Zijn deze stroomverbruiksberekeningen representatief voor alle standkachels?
Deze berekeningen zijn gebaseerd op de gespecificeerde gegevens voor dit specifieke scenario. Het stroomverbruik van standkachels kan variëren op basis van het type, vermogen en andere factoren. Het is aan te raden om de specificaties van de standkachel te raadplegen voor nauwkeurige informatie over het stroomverbruik.

4. Kunnen deze cijfers worden gebruikt om het accugebruik te plannen?
Ja, het geschatte stroomverbruik kan als richtlijn worden gebruikt om het gebruik van de accu te plannen. Het is echter belangrijk om rekening te houden met de capaciteit van de accu en andere elektrische belastingen om de totale gebruiksduur te bepalen.

5. Zijn er andere factoren die het stroomverbruik kunnen beïnvloeden?
Ja, verschillende omgevingsfactoren, het vermogen van de standkachel, de staat van de accu en het gebruikspatroon kunnen allemaal van invloed zijn op het daadwerkelijke stroomverbruik. Het is verstandig om rekening te houden met deze variabelen bij het plannen van het gebruik van de standkachel.

Kde najdu instalační manuál?

Stažení tady digitální manuál.

Kdy obdržím svou objednávku?

My, naši partneři a naši doručovatelé děláme vše pro to, abychom dodrželi slíbenou dodací lhůtu. 

Neobdrželi jste (vše)?
Nemůžeme vždy odeslat všechny položky z jedné objednávky současně. v Váš účet uvidíme, jestli jsme odeslali vše ve stejnou dobu. Pokud uděláme všechno

Jak rychle obdržím objednávku?

V některých případech nemusíme mít naše produkty skladem, takže se může stát, že produkty zasíláme z některého z jiných míst (Česká republika nebo Německo). Dodací lhůta se tím pádem o něco prodlouží, než jste u nás zvyklí. Průměrná dodací lhůta je pak přibližně 3 až 5 pracovních dnů.

Byla moje objednávka úspěšná, protože jsem neobdržel potvrzení?

Je vaše objednávka na vašem účtu? Pak to fungovalo.

Pokud jste objednali před více než 45 minutami a neobdrželi jste potvrzení a nic v něm není Váš účet, prosím Kontakt kontaktujte zákaznický servis. A nebojte se: pokud byly peníze odepsány, automaticky vám je vrátíme.

Mohu ještě změnit objednávku, kterou jsem již zadal?

Ne, z důvodu ochrany vašich údajů již nelze objednávku upravit. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji v některých případech zrušit. Vezměte si to přímo s Kontakt s námi.

Co mohu dělat, když jsem omylem objednal položku vícekrát?

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji v některých případech zrušit.
Vezměte si to přímo s Kontakt s námi.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, můžete ji vrátit nebo odmítnout u dveří.

Jak rychle mi budou vráceny peníze, pokud moje objednávka selže?

Vaše objednávka mohla selhat z několika důvodů. Jak rychle jsou peníze na vašem účtu, závisí na důvodu vaší neúspěšné objednávky a vaší platební metodě:

technická porucha

ideál: do 10 pracovních dnůkreditní karta: do 10 pracovních dnůDárkový poukaz/karta: doplnění do 48 hodin.

V objednávce mi chybí několik produktů, jak je to možné?

Protože spolupracujeme s různými dodavateli, je možné, že produkty jsou zasílány odděleně od sebe. Pokud položky ve vaší objednávce chybí, obvykle je obdržíte po 2-3 dnech.

Omlouváme se za nepříjemnosti!

Jaké jsou náklady na dopravu?

Postaráme se o náklady na dopravu objednávky.*

*Občas se stává, že řadu předmětů rozdáváme ZDARMA k propagaci. Abychom trochu pokryli náklady, účtujeme náklady na dopravu 6,95 EUR.

Nejsem spokojen se svou objednávkou, mohu ji vrátit?

Pokud nejste s objednávkou spokojeni, můžete ji vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od obdržení. Produkty musí být vráceny v původním stavu a s visačkami a štítky. Výrobek nesmí obsahovat žádné stopy používání.

Vrácená zásilka musí být vždy opatřena kódem Track & Trace. Za zásilku vždy odpovídá odesílatel. 

Jakmile obdržíme vámi vrácené položky, zajistíme, aby byla částka nákupu připsána na váš účet do 14 dnů.

kroky:

1. Pošlete e-mail na adresu info@liwolf.com a uveďte důvod vrácení. Nezapomeňte uvést číslo faktury

2. Balík zašlete doporučeně na adresu E-Com Wolf, Robert Koopplaats 173, 3068JC Rotterdam. (náklady jsou pro váš vlastní účet) 

3. Poté, co jsme obdrželi položku, důkladně ji zkontrolujeme, zda není používána nebo poškozena.

4. Pokud je vše v pořádku, částku připíšeme do 14 dnů.

Chci vrátit zboží, co mám dělat?

Pokud nejste s objednávkou spokojeni, můžete ji vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od obdržení. Produkty musí být vráceny v původním stavu a s visačkami a štítky. Výrobek nesmí obsahovat žádné stopy používání.

Vrácená zásilka musí být vždy opatřena kódem Track & Trace. Za zásilku vždy odpovídá odesílatel. 

Jakmile obdržíme vámi vrácené položky, zajistíme, aby byla částka nákupu připsána na váš účet do 14 dnů.

kroky:

1. Pošlete e-mail na adresu info@liwolf.com a uveďte důvod vrácení. Nezapomeňte uvést číslo faktury

2. Balík zašlete doporučeně na adresu E-Com Wolf, Robert Koopplaats 173, 3068JC Rotterdam. (náklady jsou pro váš vlastní účet) 

3. Poté, co jsme obdrželi položku, důkladně ji zkontrolujeme, zda není používána nebo poškozena.

4. Pokud je vše v pořádku, částku připíšeme do 14 dnů.

Kde najdu svůj Track and Trace kód?

Na této straně https://liwolf.com/pages/track-your-order můžete zadat číslo objednávky a sledovat váš balíček.

Naše služba

Samozřejmě jsme tu pro vás i po nákupu. Náš zákaznický servis se vám bude snažit co nejvíce pomoci i s technickými dotazy. Společně také hledáme řešení, pokud váš produkt nefunguje správně.
Rozmysleli jste si to? Žádný problém, u nás máte také 30denní lhůtu na rozmyšlenou.

Vezměte prosím na vědomí, že produkt nesmí být používán a všechny díly musí být vráceny kompletní.
Pokud byl produkt používán a chybí nějaké díly, provedeme kontrolu. Je možné, že v tomto případě nebude připsána celá kupní cena. dotazy k tomu můžete zasílat na adresu info@liwolf.com nebo prostřednictvím našeho Kontakt strana

Nelze problém nebo závadu okamžitě vyřešit? Pak vám můžeme výrobek opravit. V případě závad můžeme po společné analýze zaslat i jakékoli nové díly. 
Protože nemáme kamennou prodejnu a přesto chceme mít o problému co nejjasnější obrázek, požádáme o fotografie a videa. Jedině tak můžeme dobře posoudit problém.

Ve výjimečných případech můžeme poslat i technika, ale s tím spojené náklady!

Výrobek společně zkontrolujeme a zjistíme, co je na něm špatně, abychom jej mohli předat našemu opraváři.

Jakmile odešleme produkt do opravy, budeme vás informovat o stavu vašeho produktu prostřednictvím e-mailu. Po opravě už nemusíte vycházet z domu: pokud budete chtít, zašleme vám opravený výrobek. 

Jméno výrobku

Liwolf
KVK/REG: 75524864

Záruka

Zákonná záruka (dva roky) se vztahuje na každý produkt, který jste si zakoupili u Liwolf.To znamená, že produkt je nebo musí splňovat to, co od něj jako zákazník můžete rozumně očekávat.

Wat is een standkachel?

Een standkachel is een apparaat dat in voertuigen of vaartuigen wordt geïnstalleerd om het interieur te verwarmen en te ventileren zonder dat de motor draait. Het draagt bij aan comfort, brandstofbesparing en milieuvriendelijkheid.

Waarom zou ik een standkachel overwegen?

Standkachels bieden comfortabele warmte, verminderen brandstofverbruik, verminderen emissies en voorkomen bevriezingen. Ze zijn ideaal voor voertuigen, campers, boten en meer.

Zijn Liwolf Standkachels geschikt voor mijn voertuig of vaartuig?

Onze standkachels zijn geschikt voor auto's, campers, boten en vrachtwagens. Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar het advies tabel.

Kan ik een Liwolf Standkachel zelf installeren?

Ja, onze standkachels zijn ontworpen voor eenvoudige installatie. Gedetailleerde installatie-instructies worden meegeleverd, maar professionele installatie wordt aanbevolen voor optimale prestaties. Meer weten? Bekijk dan dan de pagina "Diesel standkachel inbouwen"

Wat zijn de vereisten voor de installatie?

Een typische installatie vereist een stroombron van minimaal 12V constant of een 220v omvormer van minimaal 20 ampere, brandstoftanktoevoer en luchtinlaat- en uitlaatkanalen. Zorg ervoor dat je voertuig of vaartuig geschikt is voor de installatie.

Hebben jullie installatieservices beschikbaar?

We bieden geen installatieservices, maar we kunnen je doorverwijzen naar professionele installateurs als dat nodig is.

Hoe bedien ik mijn Liwolf Standkachel?

Onze standkachels worden bediend met een Multi controller met een LCD-display. Hiermee kun je de gewenste temperatuur en timer instellen.

Hoeveel brandstof verbruikt een Liwolf Standkachel?

Onze standkachels hebben een laag brandstofverbruik in vergelijking met stationair draaien. Het exacte verbruik hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte van het voertuig en de gewenste temperatuur.

Is onderhoud vereist voor mijn standkachel?

Regelmatig onderhoud is belangrijk voor optimale prestaties. Dit omvat het controleren en reinigen van filters, ventilatiekanalen en het inspecteren van de algemene werking.

Tip: Zet de standkachel na gebruik minimaal 1 minuut op vol vermogen , dit zorgt ervoor dat de standkachel in de verbrandingskamer schoon brand!

Zijn Liwolf Standkachels milieuvriendelijk?

Ja, standkachels verminderen brandstofverbruik en schadelijke emissies in vergelijking met stationair draaien, waardoor ze een milieuvriendelijke keuze zijn.

Wat is de ecologische impact van Liwolf Standkachels?

Onze standkachels hebben een behuizing gemaakt van gerecycled plastic en dragen bij aan milieubewustzijn. Ze verminderen ook de CO2-uitstoot.