Vanliga frågor
Vi, våra partners och våra levererare gör allt vi kan för att hålla den utlovade leveranstiden.
Har du inte fått (allt)?
Vi kan inte alltid skicka alla varor från en beställning samtidigt. I ditt konto se om vi skickade allt samtidigt. Om vi har skickat allt är det bäst att Kontakt kontakta vår kundtjänst.
Inget är viktigare än leveranstiden. Det är därför du kan se innan du beställer något när vi levererar varan. Varor som finns i lager levereras vanligtvis nästa dag. Varor som inte finns i lager kommer att ta lite längre tid att komma fram.
Har du en leveransadress utanför Nederländerna eller Belgien?
Då kommer din artikel att vara på väg längre. Den här tabellen är en bra riktlinje:
| Landa | Genomsnittlig leveranstid |
| Nederländerna | +/- 3 till 7 arbetsdagar |
| Belgien | +/- 3 till 8 arbetsdagar |
Finns din beställning på ditt konto? Då fungerade det.
Om du beställde för mer än 45 minuter sedan och du inte har fått en bekräftelse och det inte står något i den ditt konto, snälla du Kontakt Kontakta Kundservice. Och oroa dig inte: om pengar har debiterats kommer vi automatiskt att återbetala dig.
Din beställning kan ha misslyckats av flera anledningar. Hur snabbt pengarna finns på ditt konto beror på orsaken till din misslyckade beställning och din betalningsmetod:
tekniskt fel
- idealisk: inom 10 arbetsdagar
- kreditkort: inom 10 arbetsdagar
- Presentkort/presentkort: fylls på inom 48 timmar.