Beställning & leverans

När får jag min beställning?

Vi, våra partners och vår leveranspersonal gör allt vi kan för att hålla den utlovade leveranstiden. I vissa fall händer det ibland att produkten är försenad. Du kan se aktuell status via Track&Trace-koden du fått från oss. 

Hur snabbt får jag min beställning?

Om varan finns i lager kommer produkten att levereras dagen efter.(Beställs idag, levereras imorgon) Observera att detta endast gäller Nederländerna. För Belgien är detta i de flesta fall 2 arbetsdagar. I vissa fall kanske vi inte har våra produkter i lager, så vi kan skicka produkterna från någon av de andra platserna i Tyskland. Det gör att leveranstiden blir något längre än vad du är van vid från oss. Den genomsnittliga leveranstiden är cirka 3 arbetsdagar.

Den förväntade leveranstiden har passerat, var är min beställning?

I 99% av fallen levereras beställningar inom förväntad leveranstid. Tyvärr kan det ibland hända att en beställning blir försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera status för din beställning via Track&Trace-koden du fått från oss. Har du inte fått något 3 dagar efter beräknad leveranstid? Vänligen kontakta oss.

Var min beställning lyckad eftersom jag inte fick bekräftelse?

Finns din beställning på ditt konto? Då fungerade det. Om du beställde för mer än 45 minuter sedan och du inte har fått en bekräftelse och det inte finns något på ditt konto, vänligen kontakta kundtjänst. Och oroa dig inte: om pengar har debiterats kommer vi automatiskt att återbetala dig.

Kan jag fortfarande ändra beställningen jag redan har lagt?

Nej, för att skydda dina uppgifter kan en beställning inte längre justeras. Om din beställning ännu inte har skickats kan du fortfarande avbeställa den i vissa fall. Kontakta oss direkt för detta.

Vad kan jag göra om jag av misstag beställt en vara flera gånger?

Om din beställning ännu inte har skickats kan du fortfarande avbeställa den i vissa fall. Kontakta oss direkt för detta. När din beställning har skickats kan du returnera den eller neka den vid dörren.

Annan fråga?
Om din fråga inte finns med, vänligen slå upp https://liwolf.com/apps/help-center