Expédition & retours

Quels sont les frais d'expédition?

Nous prendrons en charge les frais de port de votre commande et celle-ci est donc totalement GRATUITE.* 
*Il arrive parfois que nous offrons GRATUITEMENT un certain nombre d'articles à titre de promotion. Pour couvrir quelque peu les frais, nous facturons 6,95 € de frais de port.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison moyen pour les Pays-Bas est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour la Belgique, le délai de livraison moyen est de 3 à 8 jours. Nos produits vous sont expédiés directement de notre entrepôt. Ce modèle commercial unique nous permet d'économiser énormément sur les coûts de stockage et de transport et nous pouvons proposer les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents. De plus, nous pouvons payer nous-mêmes les frais d’expédition.

En raison du virus Corona (COVID-19), des délais de livraison différents de ceux habituels s'appliquent. Cela peut donc prendre plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué.

Je souhaite retourner un article, que dois-je faire ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec étiquettes et étiquettes. Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Un envoi de retour doit toujours avoir un code Track & Trace. L'expéditeur est toujours responsable de l'expédition. Une fois que nous aurons reçu les articles que vous avez retournés, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans les 14 jours.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ?

Oui. Vous pouvez nous retourner toute commande dans les 30 jours suivant sa réception. 

Votre question n'est pas répertoriée ?

alors regarde la page Questions fréquentes