Questions fréquentes
Nous, nos partenaires et nos livreurs mettons tout en œuvre pour respecter le délai de livraison promis.
Vous n'avez pas (tout reçu) ?
Nous ne pouvons pas toujours expédier tous les articles d’une même commande en même temps. Dans Votre compte vous pouvez voir si nous avons tout envoyé en même temps. Une fois que nous avons tout envoyé, il est préférable d'attendre contact contactez notre service client.
Rien n'est aussi important que le délai de livraison. C'est pourquoi vous pouvez voir quand nous livrerons l'article avant de commander quoi que ce soit. Les articles immédiatement en stock sont généralement livrés le lendemain. Les articles qui ne sont pas en stock mettent un peu plus de temps à arriver.
Avez-vous une adresse de livraison en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique ?
Votre article mettra alors plus de temps à arriver. Ce tableau est une bonne ligne directrice :
| Atterrir | Délai moyen de livraison |
| les Pays-Bas | +/- 3 à 7 jours ouvrés |
| Belgique | +/- 3 à 8 jours ouvrés |
Votre commande est dans votre compte ? Ensuite, ça a fonctionné.
Si vous avez commandé il y a plus de 45 minutes et que vous n'avez pas reçu de confirmation et qu'elle ne contient rien Votre compte, puis prends contact avec le service client. Et ne vous inquiétez pas : si de l'argent a été débité, nous vous rembourserons automatiquement.
Votre commande peut avoir échoué pour plusieurs raisons. La rapidité avec laquelle l'argent arrive sur votre compte dépend de la raison de l'échec de votre commande et de votre mode de paiement :
panne technique
- idéal: dans les 10 jours ouvrables
- Carte de crédit: sous 10 jours ouvrés
- Chèque/carte cadeau: mis à jour dans les 48 heures.