Commande et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous, nos partenaires et nos livreurs mettons tout en œuvre pour respecter le délai de livraison promis. Dans certains cas, il arrive parfois que le produit soit retardé. Vous pouvez voir l'état actuel via le code Track&Trace que vous avez reçu de notre part.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Si le produit est en stock, il sera livré le lendemain (commandé aujourd'hui, livré demain). Attention, cela ne s'applique qu'aux Pays-Bas. Pour la Belgique, il s'agit dans la plupart des cas de 2 jours ouvrables. Dans certains cas, il se peut que nous n'ayons pas nos produits en stock, nous pouvons donc expédier les produits depuis l'un des autres sites en Allemagne. En conséquence, le délai de livraison sera légèrement plus long que celui auquel vous êtes habitué chez nous. Le délai moyen de livraison est d'environ 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?
Dans 99% des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Malheureusement, il peut parfois arriver qu'une commande soit retardée dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le code Track&Trace que vous avez reçu de notre part. Vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu ? Contactez nous s'il vous plait.
Ma commande a-t-elle abouti car je n'ai pas reçu de confirmation ?
Votre commande est dans votre compte ? Et puis ça a marché. Si vous avez commandé il y a plus de 45 minutes et que vous n'avez pas reçu de confirmation et qu'il n'y a rien sur votre compte, veuillez contacter le service client. Et ne vous inquiétez pas : si de l'argent a été débité, nous vous rembourserons automatiquement.
Puis-je quand même modifier la commande que j'ai déjà passée ?
Non, pour protéger vos données, une commande ne peut plus être modifiée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez toujours l'annuler dans certains cas. Veuillez nous contacter directement pour cela.
Que puis-je faire si j'ai accidentellement commandé un article plusieurs fois ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez toujours l'annuler dans certains cas. Veuillez nous contacter directement pour cela. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la retourner ou la refuser à la porte.
Autre question?
Si votre question n'est pas répertoriée, veuillez la rechercher https://liwolf.com/apps/help-center