Palautuskäytäntö
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Retouren
Onze retourtermijn duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voordat je een artikel retourneert, dien je eerst contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op https://liwolf.com/pages/contact-opnemen. Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe je je retourzending kunt voltooien.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn uitgezonderd van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet geretourneerd worden. We accepteren ook geen producten die intiem of hygiënisch van aard zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.
Retouradres: Robert Kochplaats 173,
3068JC Rotterdam, Nederland.
2. Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bericht om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaalde termijn automatisch een credit toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
3. Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op https://liwolf.com/pages/contact-opnemen.
4. Uitverkoop artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
5. Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via het contactformulier op https://liwolf.com/pages/contact-opnemen en stuur je artikel naar: Robert Kochplaats 173, 3068JC Rotterdam, Nederland.
6. Verzendkosten
Om je product te retourneren, dien je eerst contact op te nemen via het contactformulier op https://liwolf.com/pages/contact-opnemen. Nadat je retour is goedgekeurd, stuur je je artikel naar: Robert Kochplaats 173, 3068JC Rotterdam, Nederland.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.
Als je een artikel van meer dan €75 verzendt, overweeg dan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.