Najczęściej zadawane pytania
My, nasi partnerzy i nasi dostawcy robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dotrzymać obiecanego terminu dostawy.
Nie otrzymałeś (wszystkiego)?
Nie zawsze możemy wysłać jednocześnie wszystkie produkty z jednego zamówienia. W Twoje konto zobacz czy wysłaliśmy wszystko w tym samym czasie. Jeśli wysłaliśmy wszystko, najlepiej kontakt skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Nic nie jest ważniejsze niż czas dostawy. Dlatego przed złożeniem zamówienia możesz zobaczyć, kiedy dostarczamy przedmiot. Pozycje znajdujące się w magazynie są zazwyczaj dostarczane następnego dnia. Produkty, których nie ma w magazynie, będą dostarczane po pewnym czasie.
Masz adres dostawy poza Holandią lub Belgią?
Wtedy Twój artykuł będzie w drodze na dłużej. Ta tabela jest dobrą wskazówką:
| Grunt | Średni czas dostawy |
| Holandia | +/- 3 do 7 dni roboczych |
| Belgia | +/- 3 do 8 dni roboczych |
Czy Twoje zamówienie jest na Twoim koncie? Wtedy to zadziałało.
Jeśli zamówiłeś ponad 45 minut temu i nie otrzymałeś potwierdzenia i nic w nim nie ma Twoje konto, proszę kontakt Biuro obsługi klienta. I nie martw się: jeśli pieniądze zostały pobrane, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze.
Twoje zamówienie mogło się nie powieść z kilku powodów. To, jak szybko pieniądze znajdą się na Twoim koncie, zależy od przyczyny nieudanego zamówienia i metody płatności:
usterka techniczna
- ideał: w ciągu 10 dni roboczych
- karta kredytowa: w ciągu 10 dni roboczych
- Bon/karta podarunkowa: doładowanie w ciągu 48 godzin.