Bestellen & Leveren
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij, onze partners en onze bezorgers doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. In sommige gevallen komt het wel eens voor dat het product vertraging oploopt. De huidige status kan je zien via de Track&Trace code die je van ons hebt ontvangen.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Indien het product op voorraad is dan zal het product de volgende dag geleverd worden.(Vandaag besteld morgen in huis) let op dit geldt alleen voor Nederland. Voor belgie is dit in de meeste gevallen 2 werkdagen. In sommige gevallen kan het zijn dat wij onze producten niet op voorraad hebben, hierdoor kan het wel eens voorkomen dat wij de producten vanuit één van de andere locaties Duitsland verstuurd worden. Hierdoor zal de levertijd iets langer zijn dan dat je van ons gewend ben. De gemiddelde levertijd bedraagt dan ongeveer 3 werkdagen.
De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling controleren via de Track&Trace code die je van ons hebt ontvangen. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?
Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt. Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug.
Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?
Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is kan je deze in sommige gevallen nog nog wel annuleren. Neem hiervoor direct met contact met ons op.
Wat kan ik doen als ik een artikel per ongeluk meerdere keren heb besteld?
Als je bestelling nog niet verzonden is kan je deze in sommige gevallen nog nog wel annuleren. Neem hiervoor direct met contact met ons op. Als je bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur.
Andere vraag?
Staat je vraag er niet tussen, kijk dan op https://liwolf.com/apps/help-center