Vilkår og betingelser

Indeks:

Artikkel   1 – Definisjoner
Artikkel   2 – Entreprenørens identitet
Artikkel   3 – Anvendelse
Artikkel   4 – Tilbudet
Artikkel   5 – Avtalen
Artikkel   6 – Angrerett
Artikkel   7 – Kostnader ved tilbaketrekking
Artikkel   8 – Utelukkelsesrett til angrerett
Artikkel   9 – Prisen
Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Artikkel 11 – Levering og utførelse
Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse
Artikkel 13 – Betaling
Artikkel 14 – Klagebehandling
Artikkel 15 – Tvister
Artikkel 16 – Ytterligere eller andre bestemmelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

Refleksjonstid: perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett innen;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i løpet av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernavtale med entreprenøren;
Dag: kalenderdag;
Varighet transaksjon: en fjernavtale med hensyn til en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;
Slitesterk databærer: enhver måte som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: muligheten for forbrukeren til å kansellere fjernavtalen innen angrefristen;
Modellskjema: modellangreskjemaet som entreprenøren stiller til rådighet som en forbruker kan fylle ut når han ønsker å benytte seg av angreretten sin.
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Avstandskontrakt: en avtale der det, i sammenheng med et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, er det gjort eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Fjernkommunikasjonsteknologi: betyr som kan brukes til å inngå avtale, uten at forbruker og gründer møtes samtidig på samme plass.
Vilkår og betingelser: gjeldende generelle vilkår og betingelser for gründeren.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Liwolf.com | Ulven av e-handel

E-postadresse: info@liwolf.com

Handelskammernummer: 75524864

Hvis aktiviteten til gründeren er underlagt et relevant lisensieringssystem:

opplysninger om tilsynsmyndigheten:

Hvis gründeren utøver et regulert yrke:

fagforeningen eller organisasjonen han er tilknyttet;
yrkestittelen, stedet i EU eller EØS hvor den ble tildelt;
en henvisning til yrkesreglene som gjelder i Nederland og indikasjoner på hvor og hvordan disse yrkesreglene er tilgjengelige.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for alle fjernkontrakter og bestillinger inngått mellom gründeren og forbrukeren.
Før fjernavtalen inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene og betingelsene kan sees hos gründeren, og de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, uavhengig av foregående ledd og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren kan lagres på en enkel måte. måte på en holdbar databærer. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk og at de vil bli sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren elektronisk eller på annen måte.
I tilfelle det gjelder spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelse som er mest fordelaktig for ham ved motstridende generelle vilkår og forhold. er.
Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller ødelagt, vil avtalen og disse vilkårene forbli i kraft for resten og den aktuelle bestemmelsen erstattes av en bestemmelse i gjensidig samråd. uten forsinkelse av originalen så nært som mulig.
Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må vurderes "i ånden" i disse generelle vilkårene.
Usikkerhet om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser må forklares "i ånden" i disse vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet er ikke bindende for gründeren.
Alle bilder, spesifikasjonsdata i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunn til erstatning eller oppløsning av avtalen.
Bilder som følger med produktene er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenør kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder i
spesiell:

prisen inkludert skatter;
eventuelle fraktkostnader;
måten avtalen inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;
hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
betalingsmåten, levering og gjennomføring av avtalen;

vilkåret for aksept av tilbudet, eller vilkåret der gründeren garanterer prisen;
størrelsen på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basissatsen for kommunikasjonsmidlene som brukes;
om avtalen vil bli arkivert etter inngåelsen, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
måten forbrukeren, før avtaleinngåelsen, kan kontrollere og, om ønskelig, gjenopprette dataene han har gitt i forbindelse med avtalen;
alle andre språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;
atferdsreglene som gründeren er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk på; og
minimumsvarigheten av fjernkontrakten ved en langsiktig transaksjon.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 – Avtalen

Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, inngås avtalen i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende betingelsene.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, vil gründeren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ivareta passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan informere seg selv – innenfor juridiske rammer – om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte spesielle vilkår til utførelsen.
Entreprenøren vil sende følgende informasjon til forbrukeren med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:
besøksadressen til entreprenørens etablering der forbrukeren kan gå med klager;
vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten under, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
informasjonen inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene og betingelsene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
kravene til oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt varighet.
Ved langvarig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun første levering.
Hver avtale inngås under suspensive betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved levering av produkter:

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i løpet av 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og kunngjort til gründeren.
I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimelig mulig – i original tilstand og emballasje til gründeren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.
Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten sin, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for gründeren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal gjøre dette kjent ved hjelp av modellskjemaet. Etter at forbrukeren har angitt at han ønsker å benytte seg av sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved forsendelsesbevis.
Dersom kunden etter utløp av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har gitt uttrykk for at han ønsker å benytte seg av sin angrerett hhv. ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

Når du leverer tjenester:

Ved yting av tjenester har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunn i minst 14 dager, regnet fra avtaleinngåelsen.
For å gjøre bruk av sin angrerett, vil forbrukeren følge rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren med tilbudet og/eller senest ved levering.

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekking

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, vil de maksimale returkostnadene være for hans regning.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager etter tilbaketrekking. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt tilbake av nettforhandleren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur. Tilbakebetaling vil skje via samme betalingsmåte som brukes av forbrukeren med mindre forbrukeren uttrykkelig gir tillatelse til en annen betalingsmåte.
Ved skade på produktet som følge av uforsiktig håndtering fra forbrukerens side, er forbrukeren ansvarlig for ethvert verditap på produktet.
Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom gründeren ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten, dette må gjøres før kjøpsavtalen inngås.

Artikkel 8 – Utelukkelsesrett til angrerett

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom entreprenøren har angitt dette tydelig i tilbudet, i hvert fall i tide før avtaleinngåelsen.
Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:
som er etablert av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
som er klart personlige i naturen;
som etter sin natur ikke kan returneres;
som kan ødelegge eller eldes raskt;
hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
for løse aviser og magasiner;
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
knyttet til overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
hvis levering har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før angrefristen er utløpt;
om spill og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.
I motsetning til forrige ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne avhengigheten av svingninger og at eventuelle oppgitte priser er målpriser fremgår av tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dette og:
de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
forbrukeren har myndighet til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.
Alle priser er med forbehold om trykk- og trykkfeil. Det aksepteres intet ansvar for konsekvensene av trykk- og settefeil. Ved trykk- og settefeil er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og de lovbestemte bestemmelsene og/eller brukbarheten som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen. eller offentlige forskrifter. Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren på grunnlag av avtalen.
Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til gründeren innen 4 uker etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasje og i ny stand.
Garantiperioden til gründeren tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller bearbeidet av tredjeparter;
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene til entreprenøren og/eller har blitt behandlet på emballasjen;
Manglen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har gitt eller vil gi med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
Leveringssted er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Med behørig overholdelse av det som er angitt i paragraf 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å oppløse avtalen uten omkostninger. Forbrukeren har ikke krav på erstatning.
Alle leveringstider er veiledende. Forbrukeren kan ikke utlede noen rettigheter fra noen angitte vilkår. Overskridelse av en termin gir ikke forbrukeren rett til erstatning.
I tilfelle oppløsning i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen, vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre alt for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det på en oversiktlig og forståelig måte fremgå at det leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for enhver returforsendelse er for entreprenørens regning.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

kansellering

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, til enhver tid med tilbørlig overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på høyst en måned.
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst mot slutten av den bestemte perioden, med forbehold om avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på minst en måned.
Forbrukeren kan inngå avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

kansellere når som helst og er ikke begrenset til kansellering på noen bestemt tid eller periode;
i det minste kansellere på samme måte som de inngikk av ham;
alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Utvidelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uten hensyn til foregående ledd kan en avtale som er inngått for et bestemt tidsrom og som omfatter regelmessig levering av daglige nyheter og ukeaviser og magasiner, stilltiende fornyes for en åremålsperiode på inntil tre måneder, dersom forbruker motsetter seg denne utvidede kontrakten kan si opp slutten av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned og en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen strekker seg til vanlig, men mindre enn én gang i måneden, utlevering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.
En avtale med begrenset varighet om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rimelighet motsetter seg heving før utløpet av avtalt varighet.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om å yte en tjeneste starter denne perioden etter forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til gründeren.
I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klagebehandling

Entreprenøren har en tilstrekkelig publisert klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen fristen på 14 dager med varsel om mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses i gjensidig samråd, vil det oppstå en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
Ved klager må en forbruker først henvende seg til gründeren. Hvis nettbutikken er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur og i tilfelle klager som ikke kan løses i gjensidig samråd, må forbrukeren kontakte Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), vil dette formidle gratis. Sjekk om denne nettbutikken har et løpende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis en løsning ennå ikke er oppnådd, har forbrukeren muligheten til å få sin klage behandlet av den uavhengige tvistekomiteen oppnevnt av Stichting WebwinkelKeur, hvis avgjørelse er bindende og både gründeren og forbrukeren godtar denne bindende avgjørelsen. Det er kostnader forbundet med å fremme en tvist for dette tvisteutvalget, som skal betales av forbrukeren til det aktuelle utvalget. Det er også mulig å registrere klager via den europeiske ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren skriftlig angir noe annet.
Hvis en klage viser seg å være velbegrunnet av gründeren, vil gründeren etter eget skjønn erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
Hvis forbrukeren sender inn en reparasjonsforespørsel og produktet senere viser seg å ikke være defekt, vil selgeren belaste €75 for dette. Disse kostnadene er for forskningskostnadene (mekaniker) administrasjonskostnader returetikett og fraktetikett.

Artikkel 15 – Tvister

Kun nederlandsk lov gjelder for avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for. Selv om forbrukeren bor i utlandet.
Wienersalgskonvensjonen gjelder ikke.

Artikkel 16 – Ytterligere eller andre bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene må ikke være til ugunst for forbrukeren og skal registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer.