Häufig gestellte Fragen

 

Wir, unsere Partner und unsere Zusteller tun alles, um die zugesagte Lieferzeit einzuhalten. 

Nicht (alles) erhalten?
Wir können nicht immer alle Artikel einer Bestellung gleichzeitig versenden. In ihr Konto Sehen Sie, ob wir alles gleichzeitig gesendet haben. Wenn wir alles verschickt haben, ist es am besten zu Kontakt kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Nichts ist wichtiger als die Lieferzeit. Deshalb können Sie sehen, bevor Sie etwas bestellen, wenn wir den Artikel liefern. Artikel, die auf Lager sind, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert. Artikel, die nicht auf Lager sind, werden etwas länger dauern.

Haben Sie eine Lieferadresse außerhalb der Niederlande oder Belgiens?
Dann ist Ihr Artikel länger unterwegs. Diese Tabelle ist eine gute Richtlinie:

Land Durchschnittliche Lieferzeit
Die Niederlande +/- 3 bis 7 Werktage
Belgien +/- 3 bis 8 Werktage

Ist Ihre Bestellung in Ihrem Konto? Dann hat es funktioniert.

Wenn Sie vor mehr als 45 Minuten bestellt haben und keine Bestätigung erhalten haben und nichts darin enthalten ist ihr Konto, bitte Kontakt Kundenservice kontaktieren. Und keine Sorge: Wurde Geld abgebucht, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag zurück.

Nein, zum Schutz Ihrer Daten kann eine Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie in einigen Fällen noch stornieren. Nimm das direkt mit Kontakt mit uns.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie in einigen Fällen noch stornieren.
Nimm das direkt mit Kontakt mit uns.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie an der Tür zurückgeben oder ablehnen.

Ihre Bestellung kann aus mehreren Gründen fehlgeschlagen sein. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto ist, hängt vom Grund Ihrer fehlgeschlagenen Bestellung und von Ihrer Zahlungsmethode ab:

Technischer Fehler

  • Ideal: innerhalb von 10 Werktagen
  • Kreditkarte: innerhalb von 10 Werktagen
  • Geschenkgutschein/Karte: innerhalb von 48 Stunden aufgeladen.
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, ist es möglich, dass Produkte separat versendet werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen.
 
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Wir übernehmen die Versandkosten der Bestellung.*
 
*Es kommt manchmal vor, dass wir eine Reihe von Artikeln KOSTENLOS zur Promotion verschenken. Um die Kosten etwas zu decken, berechnen wir 6,95 € Versandkosten.
Jawohl. Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. 

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren enthalten.
 
Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen werden. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich.
 
Sobald wir die von Ihnen retournierten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben wird.

Auf dieser Seite https://liwolf.com/pages/track-your-order Sie können Ihre Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.