Bestellen & Liefern
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir, unsere Partner und unsere Zusteller tun alles, um die versprochene Lieferzeit einzuhalten. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass das Produkt Verzögerungen erfährt. Den aktuellen Status kannst du über den Track&Trace-Code einsehen, den du von uns erhalten hast.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es am nächsten Tag geliefert. (Heute bestellt, morgen im Haus) Bitte beachten Sie, dass dies nur für die Niederlande gilt. Für Belgien beträgt die Lieferzeit in den meisten Fällen 2 Werktage. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass wir unsere Produkte nicht auf Lager haben. Infolgedessen kann es vorkommen, dass die Produkte von einem unserer anderen Standorte in Deutschland versendet werden. Dadurch wird die Lieferzeit etwas länger sein als gewohnt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt dann etwa 3 Werktage.
Die erwartete Lieferzeit ist vorbei, wo bleibt meine Bestellung?
In 99% der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es vorkommen, dass eine Bestellung im Lieferprozess Verzögerungen erfährt. Du kannst den Status deiner Bestellung über den Track&Trace-Code überprüfen, den du von uns erhalten hast. Hast du 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Ist meine Bestellung erfolgreich gewesen, denn ich habe keine Bestätigung erhalten?
Steht deine Bestellung in deinem Konto? Dann hat es geklappt. Wenn du vor mehr als 45 Minuten bestellt hast und keine Bestätigung erhalten hast und auch nichts in deinem Konto steht, kontaktiere bitte den Kundenservice. Und mach dir keine Sorgen: Wenn Geld abgebucht wurde, erstatten wir es dir automatisch zurück.
Kann ich die Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe, noch ändern?
Nein, um Ihre Daten zu schützen, kann eine Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese in einigen Fällen noch stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt.
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel versehentlich mehrfach bestellt habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese in einigen Fällen noch stornieren. Nehmen Sie hierfür direkt Kontakt mit uns auf. Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie sie zurücksenden oder gegebenenfalls an der Tür verweigern.
Andere Frage?
Steht deine Frage nicht dabei, schaue dann auf https://liwolf.com/apps/help-center