Bestellung & Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir, unsere Partner und unsere Zusteller tun alles, um die versprochene Lieferzeit einzuhalten. In manchen Fällen kommt es manchmal vor, dass das Produkt verzögert geliefert wird. Den aktuellen Status können Sie über den Track&Trace-Code, den Sie von uns erhalten haben, einsehen.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird das Produkt am nächsten Tag geliefert. (Heute bestellt, morgen geliefert) Bitte beachten Sie, dass dies nur für die Niederlande gilt. Für Belgien beträgt diese in den meisten Fällen 2 Werktage. In manchen Fällen kann es sein, dass wir unsere Produkte nicht auf Lager haben, sodass wir die Produkte von einem der anderen Standorte in Deutschland aus versenden können. Dadurch kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen, als Sie es von uns gewohnt sind. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Track&Trace-Code überprüfen, den Sie von uns erhalten haben. Haben Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.
War meine Bestellung erfolgreich, weil ich keine Bestätigung erhalten habe?
Ist Ihre Bestellung in Ihrem Konto? Dann hat es funktioniert. Wenn Sie vor mehr als 45 Minuten bestellt haben und keine Bestätigung erhalten haben und Ihr Konto leer ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Und keine Sorge: Sollte einmal Geld abgebucht worden sein, erstatten wir Ihnen das Geld automatisch zurück.
Kann ich meine bereits getätigte Bestellung noch ändern?
Nein, zum Schutz Ihrer Daten kann eine Bestellung nicht mehr angepasst werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie in einigen Fällen trotzdem stornieren. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an uns.
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel versehentlich mehrmals bestellt habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie in einigen Fällen trotzdem stornieren. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an uns. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie an der Tür zurückgeben oder ablehnen.
Andere Frage?
Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, schauen Sie bitte nach https://liwolf.com/apps/help-center