Ofte stillede spørgsmål

 

Vi, vores partnere og vores leverandører gør alt, hvad vi kan for at overholde den lovede leveringstid. 

Har du ikke modtaget (alt)?
Vi kan ikke altid sende alle varer fra én ordre på samme tid. I din konto se om vi sendte alt på samme tid. Hvis vi har afsendt alt, er det bedst at kontakt kontakt vores kundeservice.

Intet er vigtigere end leveringstiden. Derfor kan du se, inden du bestiller noget, når vi leverer varen. Varer, der er på lager, leveres normalt dagen efter. Varer, der ikke er på lager, vil tage lidt længere tid at ankomme.

Har du en leveringsadresse uden for Holland eller Belgien?
Så vil din artikel være på vej i længere tid. Denne tabel er en god rettesnor:

Jord Gennemsnitlig leveringstid
Holland +/- 3 til 7 hverdage
Belgien +/- 3  til 8 hverdage

Er din ordre på din konto? Så virkede det.

Hvis du har bestilt for mere end 45 minutter siden, og du ikke har modtaget en bekræftelse, og der ikke er noget i den din konto, Vær venlig kontakt kontakte kundeservice. Og bare rolig: Hvis penge er blevet debiteret, refunderer vi dig automatisk.

Nej, for at beskytte dine data kan en ordre ikke længere ændres. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du stadig annullere den i nogle tilfælde. Tag dette direkte med kontakt med os.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du stadig annullere den i nogle tilfælde.
Tag dette direkte med kontakt med os.
Hvis din ordre er blevet afsendt, kan du returnere den eller afvise den ved døren.

Din ordre kan være mislykket af flere årsager. Hvor hurtigt pengene er på din konto afhænger af årsagen til din mislykkede ordre og din betalingsmetode:

teknisk fejl

  • iDEAL: inden for 10 arbejdsdage
  • kreditkort: inden for 10 arbejdsdage
  • Gavekort/gavekort: efterfyldes inden for 48 timer.

Fordi vi samarbejder med forskellige leverandører, er det muligt, at produkter sendes adskilt fra hinanden. Hvis der mangler varer på din ordre, vil du normalt modtage dem efter 2-3 dage.
 
Vi beklager ulejligheden!

Vi tager os af forsendelsesomkostningerne for ordren.*
 
*Det sker nogle gange, at vi udlodder en række varer GRATIS til promovering. For at dække omkostningerne noget opkræver vi € 6,95 i forsendelsesomkostninger.

Ja. Du kan returnere enhver ordre til os inden for 30 dage uden at angive en grund. 

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen. Produkter skal returneres i original stand og med tags og etiketter. Produktet må ikke indeholde spor af brug.
 
En returforsendelse skal altid forsynes med en Track & Trace-kode. Afsender er altid ansvarlig for forsendelsen.
 
Når vi har modtaget varerne retur fra dig, sørger vi for, at købsbeløbet krediteres din konto inden for 14 dage.

På denne side https://liwolf.com/pages/track-your-order du kan indtaste dit ordrenummer for at spore din pakke.