Vanliga frågor

 

Vi, våra partners och våra levererare gör allt vi kan för att hålla den utlovade leveranstiden. 

Har du inte fått (allt)?
Vi kan inte alltid skicka alla varor från en beställning samtidigt. I ditt konto se om vi skickade allt samtidigt. Om vi har skickat allt är det bäst att Kontakt kontakta vår kundtjänst.

Inget är viktigare än leveranstiden. Det är därför du kan se innan du beställer något när vi levererar varan. Varor som finns i lager levereras vanligtvis nästa dag. Varor som inte finns i lager kommer att ta lite längre tid att komma fram.

Har du en leveransadress utanför Nederländerna eller Belgien?
Då kommer din artikel att vara på väg längre. Den här tabellen är en bra riktlinje:

Landa Genomsnittlig leveranstid
Nederländerna +/- 3 till 7 arbetsdagar
Belgien +/- 3  till 8 arbetsdagar

Finns din beställning på ditt konto? Då fungerade det.

Om du beställde för mer än 45 minuter sedan och du inte har fått en bekräftelse och det inte står något i den ditt konto, snälla du Kontakt Kontakta Kundservice. Och oroa dig inte: om pengar har debiterats kommer vi automatiskt att återbetala dig.

Nej, för att skydda dina uppgifter kan en beställning inte längre ändras. Om din beställning ännu inte har skickats kan du fortfarande avbeställa den i vissa fall. Ta detta direkt med Kontakt med oss.
Om din beställning ännu inte har skickats kan du fortfarande avbeställa den i vissa fall.
Ta detta direkt med Kontakt med oss.
Om din beställning har skickats kan du returnera den eller neka den vid dörren.

Din beställning kan ha misslyckats av flera anledningar. Hur snabbt pengarna finns på ditt konto beror på orsaken till din misslyckade beställning och din betalningsmetod:

tekniskt fel

  • idealisk: inom 10 arbetsdagar
  • kreditkort: inom 10 arbetsdagar
  • Presentkort/presentkort: fylls på inom 48 timmar.
Eftersom vi samarbetar med olika leverantörer är det möjligt att produkterna skickas separat från varandra. Om varor saknas i din beställning får du dem vanligtvis efter 2-3 dagar.
 
Vi ber om ursäkt för besväret!
Vi tar hand om fraktkostnaderna för beställningen.*
 
*Det händer ibland att vi ger bort ett antal varor GRATIS för marknadsföring. För att täcka kostnaderna något tar vi 6,95 € i fraktkostnad.
Ja. Du kan returnera alla beställningar till oss inom 30 dagar utan att ange något skäl. 

Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom 30 dagar efter mottagandet. Produkter måste returneras i originalskick och med etiketter och etiketter. Produkten får inte innehålla några spår av användning.
 
En returförsändelse ska alltid förses med en Track & Trace-kod. Avsändaren ansvarar alltid för försändelsen.
 
När vi har fått varorna returnerade av dig ser vi till att köpesumman sätts in på ditt konto inom 14 dagar.

På den här sidan https://liwolf.com/pages/track-your-order du kan ange ditt ordernummer för att spåra ditt paket.